客户关系管理的功能

客户管理

客户管理：记录客户的详细信息，以及跟进客户的详细资料；
渠道管理：管理代理商的信息，针对各级代理商的资料，日常沟通内容，相关文档资料，促销活动及其效果，以及每个代理商的发展的终端客户进行管理。
供应商管理：管理供应商信息，对于每个产品的报价，日程沟通内容，采购记录，相关的合同与文档等信息进行全面的记录。
检索中心：方便快捷的查找所需客户的具体信息资料，加快工作效率；

营销中心

报价功能：详细记录每个客户的每个商品的报价记录，标注有效期限，可以进行打印等功能操作，方便存档，查询。
合同管理：直接在客户管理窗口下，新增合同资料，快捷方便，并能及时汇总，进行合同审核，有效管理销售的情况。除此之外，还有相应的会签信息、活动信息、活动历史、相关销售、相关文档等功能完善合同资料，并与日程安排相结合，具有提醒功能。

通讯中心

公告栏：对公共信息，最新消息等进行管理，每位企业人员都可轻易获得企业的最新资讯，可针对个人或者群体发送公告，并可以查询公告实施情况。
短信管理：发送短信，群发短信，帮助您跟客户更紧密地联系。
电子邮件：邮件管理：除接收，发送，撰写，回复邮件等基本功能外，还可对邮箱进行设置等操作。

系统设置

数据导入与导出：适合大批量的客户资料的导入和导出，为日常工作带来了极大的方便；
报表管理：设计信封标签、销售单、采购单等打印格式；
系统选项：设置系统默认项，如编号等；
个性化设置：设置单用户的使用方式；
自定义设置：完全自定义，符合各个行业的不同需求；
用户管理：方便对员工的资料记录和管理；
权限设置：用户权限分类微细控制严密，有效防止越权操作；

    《KH CMS自动建站系统》采用网络中已经成熟、稳定的Java技术开发而成，利用本系统您可以很方便地管理自己的网站。本系统是一款由文章、图片、下载、分类信息、商城、求职招聘、影视、动漫(flash)、音乐、广告系统、个人/企业空间、小型互动论坛、友情链接、公告、调查等20多个功能模块，并集成自定义模型、自定义字段等功能组合而成的强大、易用、扩展性强的开源网站管理软件。

     系统采用模块化开发，可自由屏蔽暂时没有用到的功能模型。整个系统都可以生成静态HTML，有效的提高了系统的性能，不仅减轻服务器的负载提高搜索收录率，增加网站收录。同时也可以实现内容收费和访问权限控制。网站模板与程序分离，支持多种标签调用，支持DIV+CSS，通过模板设计便可实现个性化网站。不需写任何一行代码，可以使用自己熟悉的工具，如Frontpage、Dreamwaver等来制作模板。用户完全可以自行设计模板，从而更好的体现用户的个性和特色。提供utf-8编码和语言包，可建设国际化站点。 支持多级管理权限控制，让网站多人维护更轻松。系统支持按频道和模块分别设置栏目管理员和模型管理员，同时还可以根据需求分配不同的权限给他们进行管理，帮助用户轻松实现网站多人维护。

KH Blog是一个多用户博客系统

• 以个人应用为出发点增加包括相册、音乐、论坛、留言板等功能
• 增加了好友、黑名单功能
• 允许设置空间的样式、布局以及关闭和开启某些功能，功能个性化命名等
• 全面引入标签功能，使包括日记、照片、讨论均可使用标签
• 支持多种友情链接包括：WEB、WAP、RSS、站内等
• 全功能WAP支持
• 允许设置多个超级管理员对各个空间数据进行管理  

    技术上采用Hibernate、Struts2和 Lucene 等进行开发。采用最新的可视化编辑器FCKEditor，兼容包括IE,FireFox,Netscape等浏览器；支持个人一级域名与空间之间的绑定 ；采用客户端标识码充分确保表单数据的有效性；大量采用缓存提升系统性能；采用纯div+css结构开发，便于定制页面风格； 支持各种操作系统、数据库以及应用服务器。

采购管理

(1) 编制采购申请单：查询申请单的执行情况(审核数量、订货数量)。
(2)申购审核：可录入审核数量，申购单转订单时以审核数量为准。
(3) 采购订单：流畅的收货流程，可以按采购申请单进行采购订单编制，也可以直接下采购订单，查询采购订单的执行情况(已交货、未交货)，支持预付款。
(4)采购收货：可以按采购订单进行收货，也可以直接采购收货，收货后如果不需审核直接入库否则审核后再入库，更改库存。
(5) 收货审核：可录入审核数量，会计，物流记帐以审核数量为准。（可根据需要取消收货审核）
(6)采购退货：可以按采购收货单进行退货也可以直接编辑采购退货单，退货后如果不需审核直接出库否则审核后再出库，更改库存。
(7) 退货审核：可录入审核数量，会计，物流记帐以审核数量为准。（可根据需要取消退货审核）
(8) 采购付款：根据供应商按单付款，支持预付款、使用结余款付款，采购退款。
(9) 应付帐款明细帐查询，并可以分析欠款帐龄。
(10) 可以分类别、分地区管理供应商。
(11) 收货单录入时含税价与不含税价的换算。
(12) 根据收货单进行付款，并可进行预付款业务处理。
(13) 各种采购业务单据可自动生成记帐凭证，并传到帐务系统。
(14) 业务应付款管理，系统将财务与业务的应付帐有机的结合起来，完全不用担心由于票据传送过程中的时间差而造成的差异，可以随时查询业务应付帐与财务应付帐。
(15) 供应商采购汇总表、明细表，可以从某一期间按供应商，货品，采购员，数量，金额及说明等条件来组合、模糊、个性化查询采购的汇总明细情况。
(16) 商品采购汇总表、明细表，可以从某一期间按供应商，货品，采购员，数量，金额，存放仓库及说明等条件等条件来组合、模糊、个性化查询商品的采购汇总及明细情况。
(17) 业务员采购汇总表、明细表，可以从某一期间按供应商，货品，采购员，数量，金额及说明来查询采购商品的汇总、及明细情况。
(18) 提供采购末付帐簿，对没有付款的单据进行查询。
(19) 供应商流水帐，按日期查询和供应商的每笔进货情况。

公告通知

支持指定公告通知类型，查阅时可按类型筛选
支持按人员、部门、角色来确定分布范围
允许设定有效期
允许附带无限多个附件、允许设定附件查阅权限
附件图片自动显示，允许将附件图片插入正文，进行图文混排
支持置顶功能 

内部邮件

无需配置邮箱，新建用户后，该用户即可收发邮件
简单实用，即发即收，没有延迟
已发送邮件、待发邮件、已删除邮件和自建邮件箱管理
独特的数据结构设计，使得群发附件时的存储空间占用极小，发几百封邮件，只占用一份附件空间，极大的节约了服务器资源，提高了发送速度
可通过已发送邮件箱，查看对方是否阅读，如对方未阅读时，可以删除，对方将不能接收到，从而避免误发
允许由管理员设定每个用户的邮箱空间限制
支持抄送与暗送，支持外发到Internet邮箱
邮件重要程度设定  

（注：实训、实习方案可根据院校具体需求另行商定。）

一. 关于大学生就业实训

    2009年，全国应届高校毕业生将达到 611 万人，加上往年未就业的高校毕业生，就业需求极大。而另一方面，受当前经济形势影响，出现了企业用工需求下降、现有岗位非正常流失等新情况、新问题，致使当今大学生就业问题显得尤为突出。与此同时，当今高等教育和社会需求之间并不能很好地衔接，企业需要的是复合型、实用技能型人才，而高校毕业生所受教育普遍存在与其日后从事岗位所需的实践技能脱节的问题，学历层次不等于技能层次。

    按照教育服务市场需求、服从产业结构调整的原则，改造现有高校课程设置结构、调整专业培养方向、强化实用技能培训、为学生提供就业项目实训等创新培养模式成为必然。

    为推进高等教育、职业培训与社会需求相衔接，北京中科海教育科技有限公司推出IT领域大学生就业实训项目，本课程由IT企业为新入职技术职位员工的内训课程改造而来，主要针对高校计算机及相关专业毕业生，通过专业的项目开发训练，让学员们在完成项目的过程中巩固在学校里学习到的基础知识。获得实用、领先的就业经验技能；增加求职竞争力，并在其职业生涯第一年拥有明显优势；在职人员可以丰富自己的职业技能，开拓更为广阔的职业道路。

    实训结束后，中科海公司会根据学生实训期间表现出的技术能力、职业操守、综合素质以及实训成效等情况，及时对实训学生进行考评，对完成实训计划、考核合格的学生发放 中科院IT工程师 证书，鼓励用人单位录用持实训证书的毕业生。

二. 实训项目介绍

实训目标：

    软件开发实训课程，通过一个完整的软件开发项目，使具有一定编码基础、但没有或只有很少实际工作经验的学员能够了解软件项目开发的整个过程，并最终具备编写项目可行性研究报告、项目开发计划书、软件需求文档、概要设计和详细设计文档、用户手册及项目开发总结报告的能力。

实训教材：

《JavaSE应用程序设计》 北京科海电子出版社 价格：76
《Java Web开发与实战》 北京科海电子出版社 价格：56

实训项目资料：

     开发环境配置手册
     项目需求文档
     项目概要设计文档
     项目详细设计文档
     项目数据库设计文档
     程序代码规范
     开发流程规范
     程序代码质量控制规范

项目一: 内容管理系统CMS设计与实现

    内容管理系统（Content Management System，CMS）内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠，也是一个相对较新的市场，CMS其实是一个很广泛的称呼，从一般的博客程序，新闻发布程序，到综合性的网站管理程序都可以被称为内容管理系统。
在CMS领域，在各个层面都有极多地优点，在政府上网，学校上网，商业门户，信息港，地方门户网，等各种设计到文章发布和用管理的网站建设中。其特点/优势如下：

    可以针对各种内容进行分类和发布管理。可以针对不同类型的用户发布不同的内容，可以将各种内容进行分类。

    可以任意定义内容类型与多媒体支持。

    用户接口可编辑性强，可以根据客户要求订做用户接口和风格模块。

    可分布式管理。站点管理和维护人员无须集中在同一个办公室，甚至都不用在同城，全球任何一个有网络的地方都可以让您实现高效率的管理。

    可开发性强，可以针对不同的需求进行专门的开发。

    容易使用。用户不必具备计算机编程基础、只需根据用户操作手册（或经过简单演示）就可以轻松地管理并运作整套系统。

系统开发与运行环境：

服务器：基于Intel构架的企业服务器
操作系统：Microsoft Windows 200x/XP
支持环境：Tomcat/WebLogic Server、JDK
数 据 库：Oracle
编程语言：Java、Servlet、JSP、Javabeans、HTML
设计工具： Dreamweaver、Photoshop、Eclipse等
客户端：IE6.0以上
前提知识/技术：JavaSE、Java Web编程（JSP/Servlet/JavaBean）、数据库应用、JDBC编程。
 

项目二: 网络实时通讯系统设计与实现

    实时通讯系统（Real-time Communication System，RCS）也称“即时通讯工具”，用于实现网络即使通讯——利用有效硬件，如电脑、视频、可视电话、手机等，在这些终端硬件上安装实时通讯程序，如QQ、ICQ、MSN、网易POPO等，只要双方都安装有同样的这种程序，然后利用网络连接在线，就可以类似面对面交流一样，实行语音、文字、视频等的实时交流。
 

系统开发与运行环境：

服务器/客户端：主流PC
操作系统：Microsoft Windows 200x/XP
支持环境：Sun JDK
数 据 库：Oracle
编程语言：Java SE
设计工具：UltraEdit/Jcreator/Eclipse等

前提知识/技术：JavaSE、Java GUI编程、Java Scoket编程、多线程编程、数据库应用、JDBC编程。

三. 实习特色及优势

实训周期：项目实训时间由院校和我公司双方协商。

资深专家：行业内资深技术专家亲自指导，他们在技术、项目及职业发展方面的经验与成就，为参加实习的学生提供最直接高效的实习效果。

全真项目：项目也是至关重要的因素，学生实习的项目就是公司真实开发的项目，代表了当前国际国内IT行业最主流的技术方向及应用领域。

实训证书及证明：中科院IT工程师证书、实习证明。