新科海企业培训成功案例

老孙 发表于 2010-02-21 11:36 浏览次数:326 views 来源:

 

相关企培方案
  北京青岛啤酒北方销售有限公司员工,在新科海学校客座资深讲师—麻老师的带领下,接受OFFICE办公软件的企业培训。
 
 
 
相关企培方案
  中国建材装备有限公司员工,在新科海学校客座资深讲师—刘老师的带领下,接受Project2003企业培训。
   
 
相关企培方案
  北京市新闻出版局全体员工,在新科海学校客座资深讲师—-麻璐璐的带领下,接受OFFICE办公软件的系统培训。
   
 
相关企培方案
  中国国际航空公司全体员工,在新科海学校客座资深讲师—-宋桂祥的带领下,接受.net应用架构,企业解决模式&数据模式培训。
 
 
 
相关企培方案
  北京市武警总队全体官兵,在新科海网络技术首席讲师—-刘向东的带领下,学习网络工程师系统课程。
 
 

  北京市新闻出版局全体员工,在新科海学校资深讲师—-麻璐璐主讲OFFICE办公软件的系统培训。
   
 
  北京民航鹏远公司全体员工,在新科海学校客座资深讲师—-麻璐璐的带领下,接受OFFICE办公软件的系统培训。
   
 
相关企培方案
  中国航空工业发展研究中心全体员工,在新科海学校客座资深讲师—-许斌辉的带领下,接受sharePoint企业培训。
   
 

 

更多请关注:中科企业培训网

我们的企业培训方案

老孙 发表于 2010-02-21 11:29 浏览次数:2,806 views 来源:

企业为何需要培训?

现代企业的竞争就是人才的竞争,对于企业人力资源的发展,企业培训首当其冲,企业培训不但可以使员工的技术知识达到更高水平,员工个人素质明显提高, 员工工作效率大幅度提高,还可以建设企业特有的文化,弘扬企业精神,在当今,把企业建设成为一个不习型组织已经是一个大趋势了。
面对中国加入WTO,同世界接轨是企业迫在眉睫的目标。中国申奥的成功将会给中国的企业和个人带来强大的经济商机,也同进给其带来了市场竞争冲击,使 企业和个人在激烈的竞争面前急需提高自身的整体素质。这就涉及到了员工在职的再培训的需求。这样无疑可以使企业在竞争中脱颖而出。
1、 集中精力于企业的主营业务,提高竞争力。
2、 企业的IT工作由过程的管理转变为对结果的管理,能够充分发挥企业在硬件和软件上的投资。
3、 企业不必对IT人员进行无休止的培训,也不必再担心人才流失,节省了人力资源成本和管理成本。

中科院企业培训的优势

中科院企业培训整合了国外培训领域中先进理念和中国企业的具体特点,形成了一系列针对企业的客户化培训方案。方案针对用户的需求,适应了信息化时代竞争的特点。旨在提高企业已有资源的效益并使中科院企业培训成为企业管理层的有利助手。

中科院企业培训还具有如下特色:

1. 针对用户的需求
2. 提高用户的员工技能
3. 适应信息化时代竞争的特点
4. 成为管理层的有利助手
5. 提高企业已有资源的效益

中科院企业培训服务简介

为了完善客户服务,中科院企业培训特别推出大客户/团体定制培训业务。我们可以根据您的培训需求,提供免费咨询及评估:再根据您的培训目标,按照您确定的时间和要求来定制相应的培训计划,选派最优秀的 教师授课,以帮助您圆满的完成培训计划。

中科院企业培训——全国著名的高级计算机技术、网络技术及电子商务培训品牌,是电子商务综合服务提供商。中科院企业培训培训中心定位于全方位的IT服 务解决方案,以优秀的具有创新观念的资深人员为核心,组成精干的管理和业务团队,通过完善的服务体系,依据企业的核心技术能力,从而高质量地完成每个服务 及培训项目。为了满足不同客户和学员的需求,中科院企业培训课程体系从低端到高端有四个重要的发展方向:现代商务办公技能培训、转行就业培训、高级软件开 发技术培训和国际IT认证培训。

高级软件开发技术培训:实 用技术培训解决企业或技术人员的具体问题,通过短期集中化的个性课程设计,典型的项目实战和案例教学,快速高效地提升学员的项目开发能力。中科院企业培训 中心根据多年的企业培训经验,结合IT技术应用的特点,设计出了一系列的实用技术课程,范围涵概网站建设和电子商务、高级程序设计和系统开发、网络操作系 统、数据库系统、网络安全等不同的技术类别。中科院企业培训讲师具有丰富的工程实践、软件开发和教学经验,丰富的实践经验使课程设计和教学更切合企业的需 要。这类课程重点向企业客户和IT技术人员推荐。
国际IT认证培训: IT认证是由IT厂商推出的产品培训,国际IT证书往往是现在人们进入IT企业的敲门砖,标准化的国际认证培训课程一方面满足了个人价值提升的需求,另一方面也为企业输送了众多的有认证资格的网络工程师和开发人员。

转行就业培训:针对技术起点较低的学员,中科院企业培训根据多年的IT教育经验,设计出不同方向的IT转行就业课程,比如网络工程师转行就业课程,程序员转行就业课程等,使这部分学员在一个相对较长的时间里系统地学习提高,从而走向IT行业的金领阶层。

现代商务办公技能培训: 实用技能则是人们职业生涯的奠基石。现在是信息时代,人人必须掌握实用的计算机工作技能,培训内容包括windows的使用,Office的操作和网络的 使用以及常见现代办公设备的使用。这些课程主要针对现代化办公的企业。个人也可以通过学习该课程提高自己的现代化办公水平和综合素质,以为日后的职位升迁 打下坚实的基础。

中科院企业培训服务模式

企业采取集中培训的方式,可以使培训课程更有针对性,快速提高员工的技术能力。中科院企业培训服务主要包括如下方式:
1、上门培训服务。需要客户提供有关教学设施。我们根据需求派讲师上门服务,进行针对性的教学。

2、团体包教室培训。中科院企业培训拥有高质量的教学设施,提供专业的实验、演示环境,能够最大限度地提高教学效果。可以帮助企业进行培训的组织,包括住宿的解决、往来交通及其他事宜的安排。

3、出租教室和设备。部分IT厂商或开发商在不定期地为客户或员工提供专业技术培训时,可以租用中科院企业培训设施。

中科院企业培训服务流程

由于企业对计算机应用、网络及电子商务技术培训的需要越来越多,简单的教师授课已经不能满足企业的需求。IT技术培训作为咨询服务领域的一种,需要通过三个重要的环节才能高质量的完成:

一、 需求分析及课程设计
每个企业员工的技术基础都不相同,通过培训希望达到的目标也不一样。因此每个团体培训合作都需要教师和客户进行深入的沟通,充分理解客户的需求。必要 时会设计调查问卷对员工的基础进行调查,然后教师才能根据丰富的教学经验和技术背景,设计出合理的课程方案。

二、 培训方案的实施
教师将根据课程方案准备教学,设计授课幻灯片,准备实验和教学案例。在开始教学后,可能会发现学员基础以及大家对课程的期望有所不同,教师会及时与企业培训主管沟通,进行调整,尽最大努力达到最好的培训效果。

三、 后期服务及技术支持
培训的后期服务主要包括:
1、教学完成后,将发放"教学效果反馈表",请学员对教师授课、实验辅导、有关服务进行评估。
2、在一定时间内,将对学员提供免费的电话、邮件或在线的技术支持服务。
3、与客户签订企业会员合作协议,企业员工或者客户参加科海的教室培训时享受优惠。
4、其他服务,比如根据客户需求设计考试题目,考核学员的学习效果;提供技术研讨,解答企业员工在实际工作中的一些具体问题等。

四、 流程图如下:

更多请关注:中科企业培训网

企业培训联系方式

老孙 发表于 2010-02-21 11:27 浏览次数:42 views 来源:

更多请关注:中科企业培训网

企业培训 联系人:孙老师

联系电话:010-82608893

地址:北京市海淀区苏州街18号长远天地大厦A2座1007室 

邮编:100080

Email:sunyagang@jobedu.com.cn

Project 2003项目管理企业培训课程方案

老孙 发表于 2010-02-21 11:05 浏览次数:191 views 来源:

对象:适合用微软企业项目管理方案,进行项目计划、发布与协作的项目管理人员参加。
培训时间:3天
内容:
一、 Project Professional部分:学习项目规划的基本方法
第一天
1. MS Project 2003和项目管理的概述
1.1. 项目管理基本知识
1.2. MS Project 2003与项目管理
1.3. 介绍微软EPM解决方案
2. MS Project 2003的基本操作
2.1. 熟悉Project功能
2.2. 浏览查看Project 2003文件
3. 创建项目计划
3.1. 创建项目文件
3.2. 输入项目信息
3.3. 设定项目环境信息
3.3.1 设定项目日历
3.3.2 设定项目日程排定方式
4. 创建项目的任务
4.1. 建立任务列表
4.2. 大纲结构的建立
4.3. 插入任务、移动任务
4.4. 安排任务的工期
4.5. 任务的链接
4.6. 特殊任务设置
4.6.1 里程碑任务
4.6.2 周期任务
4.7. 任务信息设置
5. 资源与成本规划
5.1. 理解资源
5.2. 创建资源库
5.2.1 资源的信息
5.2.2 资源的费率
5.2.3 为任务分配资源
5.2.4 删除或替换资源配置
5.3. 分配任务成本
5.3.1 任务成本表
5.3.2 分配固定成本

《电话销售》管理培训

老孙 发表于 2010-02-21 10:39 浏览次数:1,364 views 来源:

课程时间:2天
课程对象:电话销售人员 课程人数:20-25人
培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%
课程内容:
一、策划你的电话 —— 态度准备
1、确立目标
2、安排工作环境
3、掌握产品知识
4、了解客户
5、准备传递的信息

二、电话口才训练及接拨电话技巧
1、电话口才训练
2、接听电话的技巧
3、拨打电话的技巧
4、挂断电话的技巧

三、与拍板人接触
1、以礼貌赢取接线人接纳
2、打造第一印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接线人的戒心
5、凭气势突破防线

四、别出心裁的开场白
1、感染力的构成因素
2、施展个性语言魅力
3、5W案例
4、开场白设计

五、推介你的产品
1、聆听客户需求
2、识别客户的需求
3、五种产品推介技巧

六、战胜异议
1、嫌货才是买货人
2、异议产生的原因
3、处理异议的原则
4、处理异议的技巧

七、成交的技巧
1、克服阻碍成交的心理倾向
2、发现购买信号
3、成交法则
4、有效成交技巧

更多请关注:中科企业培训网

MBL领导式管理课程——中层主管管理技能培训

老孙 发表于 2010-02-21 10:09 浏览次数:1,449 views 来源:

MBL领导式管理课程——中层主管管理技能培训

讲师介绍

 

    邵志东   男,35岁,北京师范大学管理学博士,人力资源和社会保障部全国1+N复合型人才职业培训项目师资培训师、中国大学生就业促进工程特聘专家、 北京管理学院特聘讲师。北京新科海学校创始人、北京南北行文化发展公司总经理。曾就职于北大方正电子有限公司、新东方教育集团、北京新科海学校、微软中 国,历任项目经理、部门经理、副总经理、总经理等岗位。2003年创立自己的企业,专注于企业管理咨询、培训业务。

    邵老师有近10年的职业经理人经历,这期间,一直担任企业的中高层管理职务,在企业的管理方面积累了较丰富的经验,尤其是一直担任企业内部的培训工作,培 训的范围不仅有基 层管理者的实操与心态训练,而且还包括中层人员的素质和领导力的训练。培训经验极为丰富,经历过上百场从几十人到上千人不同规模的课堂教学的锤炼。熟练运 用案例谈论、沙盘演练、游戏、体验活动等各种教学手段。

    主讲课程有《职业培训师技能训练》、《中层主管管理技能培训》 、《员工职业素质培训》等。

    部分受训单位包括:中国民生银行信用卡中心、中国电信延安分公司、中国软件行业协会、人力资源和社会保障部全国1+N培训管理办公室、无锡市惠山区政府、 太极集团、北京同创部件厂、中国人民大学农村发展学院MBA班、江苏常嘉建设集团、江苏华阳电机厂、江苏华胜天龙机械厂、内蒙古机械厂等。

我们的企业培训客户

老孙 发表于 2010-02-21 10:08 浏览次数:35 views 来源:

 

团体/上门培训典型客户案例 现场照片
单位名称
培训内容
时间
北京京励房地产开发有限公司 Project2003企业培训 2天
中国国际航空公司 .net应用架构,企业解决模式&数据模式 5天
北京武警总队 网络工程师 10天
中国航空工业发展研究中心 sharePoint 3天
中国民航鹏远公司 OFFICE办公软件 2天
北京市新闻出版局 OFFICE办公软件 4天
航空华北交通管理局 Struts和J2EE高级技术 6天
济南钢铁公司 PB和Sybase系统数据库系统 12天
南非大使馆 外企Outlook培训 7天
空军装备研究所侦查情报装备研究所科技处 WebSphere和J2EE高级技术培训 21天
中国人民武装警察部队北京市总队 VB应用系统开发 7天
空军装备研究所侦查情报装备研究所科技处 VC++高级开发技术 11天
北京天瑞时代科技发展有限公司 VC++高级技术 11天
中国互联网新闻中心 现代商务电脑办公 4天
北京元恺科技发展有限责任公司 多媒体网页制作与提高 8天
王欣伟 ASP/ SQL Server开发 16天
中电赛龙通讯技术有限公司 C++应用开发 6天
等等………    
丰富的组织实施经验,至优的教学品质保证,充分保证客户投资回报的最大化!

更多请关注:中科企业培训网

大客户管理培训课程

老孙 发表于 2010-01-11 09:54 浏览次数:228 views 来源:
讲师简介
 
  工作经历
–某新加坡咨询公司 中国区总经理
–某金融机构 营销主管
–某香港上市高科技公司 业务主管
–某高科技企业 运营总监
–某香港咨询公司 市场总监
兼任职务
–广东同望科技 独立董事
–风行天下管理咨询公司 董事长.学术研究
–对大客户/大项目运作有实战心得,著有大客户营销管理系列丛书,丛书包括《大客户战略管理》、《大客户销售管理》、《大客户市场与客户管理》、《大客户团队与目标管理》,丛书由中国经济出版社2005年5月出版发行。
–著有营销100战.最佳制胜之道系列丛书,丛书第一期包括《销售100战.最佳制胜之道》、《客户100战.最佳制胜之道》、《渠道100战.最佳制胜之道》,丛书由中国经济出版社2006年1月出版发行。
– 正在编著营销100战.最佳制胜之道系列丛书第二期,丛书第二期包括:《市场100战.最佳制胜之道》、《物流100战.最佳制胜之道》、《海外营销 100战.最佳制胜之道》、《高科技营销100战.最佳制胜之道》、《医药营销100战.最佳制胜之道》,丛书将由中国经济出版社2007年1月出版。– 出版《关键客户战略与销售管理》多媒体视频教材。 相关经验
–2005年为一家高科技集团建立面向大客户的营销战略体系及实施执行;
–2003年为一家软件企业构架面向大客户的整体营销战略和执行体系;
–2005年为一家银行机构规划与建立VIP俱乐部,指导推广执行和业务合作执行;
–1999年为一家金融机构寻找新业务增长点,规划区域市场推广策略并督导实施,并配合资源情况规划与推行区域有影响力的杂志《金融联指南》;
–2002年为一家电信企业设计阶段产品推广方案,指导推广执行;
–1998年为一家国际家电企业设计整合营销策略及策略执行;
–1999年为一家国际家电企业白家电事业部督导东北市场与渠道工作;
–2001年为一家高科技企业构架运营策略,包括产品设计、开发营销策略、实施营销计划、团队设计、绩效考核等内容,加强管理层监控,重组公司组织结构;–1997年为一家医药集团发掘新业务机会,帮助建立与指导设计企业文化和品牌;
–2004年为一家保健食品企业规划营销战略和招商战略,指导招商执行;
–2000年为一家高科技企业担任公关顾问,设计购并某上市公司股份期间公关策略和公关计划,指导媒体策划与执行;
–为多家知名企业主持市场战略导入、策略执行和培训工作;
–为多家知名企业设计培训体系和大客户管理系列培训及营销培训;
–…… ……

 

《大客户销售流程管理》简介
 
  .大客户销售流程管理 1课时
.如何进行客户开发管理 2课时 –大客户开发目标与选择
–如何进行客户搜寻,寻找线索
–客户价值分析
–客户资料收集和档案管理
.如何进行立项管理 3课时
–立项阶段的工作内容
–交流和初期调研
–售前立项评审
–售前立项后的销售跟进
.如何进行提案管理 2课时
–提案阶段的工作内容
–项目建议书
–产品演示–异议排除
.如何进行招投标管理 2课时
–招投标阶段的工作内容
–分析招标书
–投标书的制作
–投标技巧
.如何进行商务谈判管理 2课时
–商务谈判阶段的工作内容
–商务谈判流程与管理
–谈判总结与审核合同
.如何进行项目实施管理 2课时
–项目实施阶段的工作内容
–阶段工作管理
–客户培训管理
–建立项目实施阶段客户关系维护计划
–实施过程中的风险管理
.管理要点和分节案例 2课时
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《大客户销售技能提升》简介
 
  ?如何识别客户机会 2课时
–什么是客户机会
–为什么我们要以客户机会为导向
–市场上什么在变化
–客户信息了解的种类
–以客户为导向的成功经验
–如何成功发掘市场机会
.如何评估销售机会 6课时
–时间表:影响客户购买进程
–预算:影响客户购买的预算和费用
–需求:影响客户的需求种类、内容和范围
–决策:决策和决策人
–竞争:明确竞争要素和地位,有效应对竞争
–优先评估项:明确不同销售阶段的关键点
.销售技巧 6课时
–如何进行客户互动管理
–如何进行客户沟通管理
–如何进行客户期望值管理
–如何进行客户需求跟踪
–电话营销技巧
–如何进行初次/陌生拜访
–如何进行高层公关
–如何安排公司参观
–如何安排案例客户参观
–如何排除客户异议–如何进行正式谈判
–如何识别招投标中的重要原则
.沟通技巧 1课时
.礼仪技巧 1课时
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《客户经理综合技能提升》简介
 
  .如何识别客户机会 2课时
–什么是客户机会
–为什么我们要以客户机会为导向
–市场上什么在变化
–客户信息了解的种类
–以客户为导向的成功经验
–如何成功发掘市场机会
.如何评估销售机会 6课时
–时间表:影响客户购买进程
–预算:影响客户购买的预算和费用
–需求:影响客户的需求种类、内容和范围
–决策:决策和决策人
–竞争:明确竞争要素和地位,有效应对竞争
–优先评估项:明确不同销售阶段的关键点
.销售技巧 6课时
–如何进行客户互动管理
–如何进行客户沟通管理
–如何进行客户期望值管理
–如何进行客户需求跟踪
–电话营销技巧
–如何进行初次/陌生拜访
–如何进行高层公关
–如何安排公司参观
–如何安排案例客户参观
–如何排除客户异议–如何进行正式谈判
–如何识别招投标中的重要原则
.沟通技巧 1课时
.礼仪技巧 1课时
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《大客户团队管理》简介
 
  .大客户团队管理内容 1课时
–大客户团队管理内容
–大客户团队管理的作用
.大客户团队建设内容 2课时
–大客户团队的建设程序
–大客户团队的职责
–大客户团队的考核与激励
–大客户团队的汇报体系
.大客户团队组织设计 4课时
–组织设计内容
–组织设计的原则与方法
–大客户团队岗位设置
–工作分析与工作说明书
–大客户团队的结构设置
–大客户团队角色界定
–大客户团队的规模设计
–大客户团队的分工
.大客户团队领导 1课时
.目标管理 2课时
–目标管理的条件与特质
–团队目标管理实施步骤
–目标管理的内容与技巧
.过程管理 2课时
–日常工作管理
–沟通管理
–销售过程管理
.绩效考核 2课时
–建立绩效考核体系
–绩效考核的实施
–评估管理
.培训管理 1课时
.建立大客户导向的企业文化 1课时
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《提升大客户保有,实现持续销售》简介
 
  ?建立长期的客户关系管理战略 1课时
?客户价值管理 2课时
–客户价值细分
–客户价值评估
–客户分级管理
.客户关系的关键管理 3课时
–大客户关系建立与维护计划
–客户关系的关键管理
–客户关系管理的技术实现
.提升客户忠诚 3课时
–客户忠诚度测评
–新客户忠诚度强化
–客户忠诚度细分
–忠诚度目标管理
–零缺陷客户服务管理
–客户忠诚度维护
.处理客户抱怨 3课时
–抱怨渠道建设与维护
–协调处理机制建设与维护
–客户冲突管理
–客户危机处理
–客户责任管理
–客户抱怨跟踪管理
–客户抱怨档案管理
.提升客户保有,实现可持续销售 4课时
–客户流失分析
–客户流失挽回
–如何制定客户保有计划
–如何将客户保有计划与业务拓展结合
–如何实现客户保有,实现可持续销售
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《差异化大客户服务,实现持续经营》简介
 
  ?如何识别客户机会 2课时
–什么是客户机会
–为什么我们要以客户机会为导向
–市场上什么在变化
–客户信息了解的种类
–以客户为导向的成功经验
–如何成功发掘市场机会
.如何评估销售机会 6课时
–时间表:影响客户购买进程
–预算:影响客户购买的预算和费用
–需求:影响客户的需求种类、内容和范围
–决策:决策和决策人
–竞争:明确竞争要素和地位,有效应对竞争
–优先评估项:明确不同销售阶段的关键点
.销售技巧 6课时
–如何进行客户互动管理
–如何进行客户沟通管理
–如何进行客户期望值管理
–如何进行客户需求跟踪
–电话营销技巧
–如何进行初次/陌生拜访
–如何进行高层公关
–如何安排公司参观
–如何安排案例客户参观
–如何排除客户异议–如何进行正式谈判
–如何识别招投标中的重要原则
.沟通技巧 1课时
.礼仪技巧 1课时
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
《大客户市场营销与品牌运营》简介
 
  .建设面向大客户的市场营销模型 4课时
–建立大客户导向的市场战略
–市场机会寻找与评估
–市场推广模型
–品牌推广模型
–整体市场营销力稽查分析
.面向大客户的市场推广管理 4课时
–市场推广战略
–市场推广计划实践与技巧
–市场活动策划
–推广工具的运用
–营销控制的类型
.面向大客户的品牌定位与管理 4课时
–如何进行品牌定位
–如何界定核心客户群
–选择竞争领域
–确定品牌的差异性价值
–品牌对客户的作用
–品牌价值传递:如何建立品质认知度
.面向大客户的品牌传播管理 4课时
–品牌传播模型
–品牌传播策略
–品牌传播流程
–如何进行有效品牌传播
–品牌传播工具的运用
–品牌传播的控制类型
大客户《战略与管理》简介
 
  一. .大客户导向的战略与管理
1.大客户的定义,识别和应用价值
2.大客户的销售特征
3.大客户管理
二.面向大客户的目标与计划管理
1. 面向大客户的目标与管理
2. 关键评估元素控制
3. 大客户采购的关键环节控制
4. 利用销售漏斗实现的关键环节控制
5. 大客户的计划
6. 面向大客户的目标管理计划
7. 自我效能管理
8. 主要业务指标和定义
三.大客户销售全流程管理
1. 定义大客户销售流程
2. 大客户销售的全流程管理
3. 一些值得注意的销售技巧
四.核心团队的管理
1. 大客户团队的建设与领导
2. 面向大客户的大客户经理制
3. 管理和考核
4. 培训管理
五.市场营销管理
1. 面向大客户的市场营销模型
2. 常见营销模式的超作
3. 营销控制
六.客户关系管理
1. 建立长期的客户关系管理战略
2. 客户关系管理的技术实现
3. 客户关系的关键管理
4. 有效的服务提升客户价值和客户忠诚
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
大客户《销售管理》简介
 
  一、 大客户销售流程管理
1、 定义大客户销售管理流程
2、 利用销售漏斗进行销售流程管理
二、 认识你的客户
1、 解客户的经营
2、 了解大客户的供应战略
3、 大客户价值分析
4、 客户的机会分析
三、 如何进行客户开发管理
1、 大客户的开发目标与选择
2、 客户开发阶段的工作内容
3、 发现客户线索
4、 初次访谈
5、 客户信息收集和档案管理
6、 判断潜在客户的销售机会
7、 必要的客户开发技巧
四、 如何进行立项管理
1、 立项阶段的工作内容
2、 交流和初期调研
3、 售前立项评审
4、 售前立项后的销售跟进
五、 如何提案管理
1、 提案阶段的工作内容
2、 产品/解决方案演示
3、 如何安排公司参观
4、 如何安排案例客户参观
5、 如何排除客户异议
6、 项目建议书
六、 如何进行招标管理
1、 招投标阶段的工作内容
2、 招投标中的一些重要原则
3、 了解大客户招标过程的主要控制点
4、 分析招标书
5、 投标书的制作
6、 投标技巧
7、 招投标的管理要点
七、 如何进行商务谈判管理
1、 商务谈判阶段的工作内容
2、 商务谈判流程
3、 准备商务谈判
4、 正式谈判
5、 审核合同
6、 商务谈判的技巧
7、 商务谈判的管理要点
八、 如何进行工程实施管理
1、 工程实施阶段的工作内容
2、 项目实施组织与产品交付
3、 阶段工作管理
4、 客户培训管理
5、 沟通与协调
6、 建立有效的项目实施阶段的客户关系维护计划
7、 实施过程中的风险管理
8、 工程实施的管理要点
九、 销售流程控制与评估
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
大客户《团对与目标管理》简介
 
  一、 建立面向大客户团队的目标管理战略
1、 面向大客户团队的目标管理
2、 大客户团队建设的内容
3、 设计大客户团队的组织
4、 大客户的领导
二、 大客户经理管理
1、 大客户经理制的内容
2、 大客户经理的素质
3、 大客户经理的日常管理
4、 大客户经理的自我工作检核
三、 大客户营销计划管理
1、 什么是大客户营销计划
2、 大客户营销计划作用
3、 大客户营销计划制定过程
4、 大客户营销计划模板
5、 大客户营销计划控制
四、 管理和考核
1、 目标管理
2、 过程管理
3、 预算管理
4、 绩效考核
五、 培训管理
1、 培训的目标与战略
2、 培训的原则
3、 培训的内容
4、 培训的形式
5、 受培训者的权利与义务
6、 制定有效的培训管理机制
7、 建立有效的培训管理制度
8、 培训效果评估与监控
9、 培训费管理
六、 建立大客户的企业文化
1、 大客户的企业文化
2、 建立大客户的企业文化
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。
大客户《市场与客户管理》简介
 
  一. 建立大客户导向的市场战略
1.大客户导向的市场暂战略
2.制定大客户市场发展目标
3.建立长期的客户关系维护目标
二.面向大客户的市场分析
1.市场机会寻找与评估
2.有效的运用市场调查
3.建立市场信息系统
4.行业与产业分析
5.竞争分析
6.客户分析
7.自己状况分析
8.市场分析报告模板
9.建立市场资源合作机会
三.面向大客户的营销模型
1.面向大客户的营销模型
2.市场推广模型
3.品牌推广模型
四.面向大客户的市场营销计划
1.制定市场营销计划的目的
2.面向大客户的市场营销计划要点
3.市场营销计划的执行控制
五.面向大客户的销售模式
1.会议营销操作实务
2.俱乐部营销操作实务
3.会展营销操作实务
六.大客户关系的关键管理
1.客户关系管理定义
2.客户关系管理作用
3.客户关系管理目标
4.客户关系管理内容
5.评估与实施客户关系管理软件
七.营销控制
1.营销计划管理
2.营销活动管理
3.打客户俱乐部会员管理
4.营销案例管理
5.分析与预测管理
6.营销风险控制
八.有效客户管理,提升客户价值
1.优化服务管理,提高服务水平
2.建立有效的问题处理机制
3.关心客户,实现双赢
适合对象
.适合企业高层经营管理者和从事营销管理、客户管理、服务管理的主管,以及从事大客户工作的销售经理、客户经理、销售人员和管理人员。

更多请关注:中科企业培训网




返回首页 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 网站地图 | 友情链接 | 版权声明 | 乘车路线| 地铁路线